Emma nominerad som årets serviceperson

Östersunds kommun delar varje år ut ett pris som heter Guldstjärnan.
Utmärkelsen går till “Årets Serviceperson” i kommunen. Pristagaren ska vara en person som dagligen sprider glädje, visar omtanke och levererar service i absolut toppklass.
En av årets kandidater var Emma Wengelin på Inexchange. Hon togs inte ut i finaltrion, men var nominerad och bara det känns oerhört hedrande.
– Jag är jätteglad och tacksam. Nomineringen betyder mycket för mig. Jag vill vara en trygg person att luta sig mot, menar Emma.

Guldstjärnan är ett samarbete mellan Jämtland Härjedalen Turism, Länsstyrelsen och länets kommuner. Syftet är att lyfta fram vikten av god service och ett vänligt bemötande. Nomineringsproceduren pågick fram till den 31 augusti. Det visade sig att någon hade valt att nominera Emma Wengelin som är vikarierande teamledare på skanningsavdelningen på Inexchange i Östersund. Hon fick det här glädjebeskedet i ett brev från kommunen. Hon gick inte vidare till finalen, men näringslivschefen Fredric Kilander framhöll i brevet att nomineringen i sig är en stor ära.
“Vi är glada och stolta över att ha personer som dig i vår kommun. Tack för att du bidrar till ett mer välkomnande och serviceinriktat samhälle” skriver Fredric. 

"Viktigast att vara sig själv"

– Jag blev väldigt överraskad och jätteglad förstås. Det värmde verkligen. Att få den här uppskattningen känns bra i hjärtat. Det tyder på att jag gör något rätt. Eller att personen som nominerat mig tycker att jag gör rätt i varje fall, säger hon med ett blygsamt skratt.
Men så försynt behöver 29-åringen knappast vara egentligen. Tvärtom har hon all anledning att sträcka på sig. Det är precis så som Östersunds kommun framhöll i samband med att det efterfrågades kandidater: “Det är inte bara en utmärkelse – det är ett sätt att visa hur mycket riktigt gott värdskap faktiskt betyder.”
Och visst har hon, vid lite närmare eftertanke, en hel del tankar kring ledarrollen.
– Jag tror att det viktigaste är att vara sig själv trots allt. Jag strävar helhjärtat efter att bemöta andra så som jag själv vill bli bemött, att finnas där för att hjälpa och kunna göra någon glad. Är man sådan som person tror jag att det smittar av sig och att det genomsyrar hela teamet. Det blir som ringar på vattnet.

Se och hör alla

Just att låta alla bli sedda och hörda är en ledstjärna för henne. Det gäller såväl på som utanför arbetsplatsen. “Det kan” säger hon “räcka med ett leende eller något annat litet tecken på att man sett och registrerat vad den personen gör”.
– Att vara en bra vägledare är något jag tänker mycket på. Det man ger får man tillbaka. Jag vill ha en tvåvägskommunikation. Jag vet att det uppskattas av teamet. Det är inte jag och dom. Det är vi tillsammans, beskriver Emma och utvecklar vidare:
– När jag tillträdde var farhågan att jag skulle vara en för bra kompis med dem jag ska leda, men jag ser det snarare som en fördel. Det bevisar att de litar på mig. Jag känner att vi är en trygg och stabil grupp. Vi vågar lyfta grejer för varandra.

Fått erfarenhet och mersmak

Emma är samtidigt tacksam över chansen att få kliva in i rollen som teamledare. Vikariatet, som är till ända i december, har inneburit nyttiga erfarenheter. Möjligheten att testa ett större åtagande inom en organisation är något som givit mersmak.
– Det innebär förstås extra mycket ansvar, gällande personalsidan inte minst, men jag tycker att det varit kul och lärorikt. Året har gått väldigt fort. När jag tog mig an uppgiften var det med föresatsen att vara en bra förebild och skapa förtroende. Det är också detta jag jobbat utifrån, förklarar hon och konstaterar:
– Jag känner att det ger ett värde för mig att påverka vardagen på ett positivt sätt. Det vill säga att forma en arbetsmiljö där varje individ trivs och mår bra. Att det helt enkelt blir bästa tänkbara förutsättningar för alla. Jag vill vara en trygg person att luta sig mot.

Nomineringen visar att Emma lyckats bra i sin strävan. Hon nådde visserligen inte någon av finalplatserna – och prisutdelningen som sker vid en företagsfrukost i oktober – men av oss på Inexchange får hon tveklöst en guldstjärna.  

Läs mer om Guldstjärnan 2025